利用案内

1商品を選ぶ

お気に入りの商品が見つかったら、数量・サイズを選んで「カートに入れる」のボタンを1回クリックします。
カートが表示され、カートに入っている商品、数量、金額が確認できます。
カートに入れた商品を取り消す場合は「削除」ボタンをクリックして下さい。その商品がカートから取り消され自動的に再計算されます。
この手順を繰り返してショッピングをお楽しみください。

※モヘアは最小単位1/8ヤードで数量1となります。大きなサイズをお求めの際は次のように
 指定してください。
例:1/4ヤードサイズの場合=数量2
  1/2ヤードサイズの場合=数量4
  1ヤードサイズの場合=数量8

また、小さなサイズでご入り用の場合はお会計時備考欄に「裁断する」とご記入ください。
数量2以上をご指定で備考欄に特にご記載のない場合は裁断せずにお送りします。
(ただし数量3や5などの奇数指定の場合は1/4ヤード+1/8ヤードなどの組み合わせでお送りします)
ウルトラスエード、ミニチュアファーなどモヘア以外の生地はハーフサイズ(23cm × 14cm)が
最小単位となります。数量2の場合はフルサイズ(23cm × 29cm)でお送りします。



2ご注文

ご希望の商品がカートの中に揃ったら、カートページに表示されている「ご購入手続きに進む」をクリックします。

「ご注文フォーム」が表示されます。「ご注文フォーム」にお名前や送付先、連絡先、お支払方法などの必要事項を入力して下さい。
送付時間や送付日時その他のご指定がございましたら、備考欄にご記入ください。
必要事項のご記入が終わりましたら「次へ(指定内容の確認)」のボタンを押して「ご注文確認画面」へおすすみください。
「ご注文確認画面」が表示されます。
ご注文された商品と金額、入力した情報に間違いがないことを確認したら「ご注文メールの送信(ご注文の確定)」ボタンをクリックして下さい。
お支払い方法で「クレジットカード」を選択された場合のみ、カード購入手続き画面が表示されます。
必要情報をご入力の上、確認ボタンをクリックしてください。
「ご購入手続きを完了しました」のメッセージが表示されます。これでご注文手続きは終了です。


3受付メールを受信する

ご注文を頂きますと、TeddyTeddyからお客様宛にご注文受付メールが自動送信されます。
これで、お客様のご注文は受付完了となります。
万一受付メールが届かない場合、何らかの原因でお客様のご注文がTeddyTeddyに届いていない可能性があります。
その際にはお手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただくか、
support@teddyteddy.jpまでメールにてご連絡ください。

※TeddyTeddyからお客様へのメール連絡は、ご注文受付の自動送信メールと、発送完了メールの2通です。
※お取り寄せ商品の廃番や、お届け希望日への配送不可等の場合は、個別にご連絡メールをお送りする場合がございます。
※FAXやお電話、メールによるご注文の受付は終了いたしました。

■後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

後払い.com(コンビニ・銀行振込・郵便振替での後払い) : 請求後14日以内にお支払い
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

【後払い.comサービス内容】
決済手数料:無料

●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●郵送事故などにより、請求書が届かない場合がございます。請求書が届かない場合は、後払い.com(株式会社キャッチボール)へ直接ご連絡ください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。


■クレジットカード決済
 注文時にサイト上でクレジットカード決済を行います。
 クレジットカード決済処理は、GMOペイメントゲートウェイに委託しております。

■宅急便コレクト代金引換
 ヤマトフィナンシャルによる代金引換サービスを利用できます。
 商品お届け時に代金をお支払いいただきます。(現在のところ現金決済のみ)
 ご利用金額(商品代金+送料)ごとに代金引換手数料がかかります。

 ご利用金額           代引き手数料
 10,000円未満           300円
 10,000円以上〜30,000円未満    400円
 30,000円以上〜100,000円未満   600円
 100,000円以上〜300,000円まで 1,000円

発送について
■お届け日指定について
4日後以降を指定できます。お届け日を指定しない場合、最早でのお届けとなります。
午前9時までにご注文頂いた商品は即日発送いたします。
それ以外は翌営業日に発送いたします。
土日祝日は配送業務をお休みとさせていただきます。
約2〜3営業日でお手元にお届けいたします。(お住まいの地域によって変わります)


■お取り寄せの受付について
システムの都合上お取り寄せ商品の受付ができなくなりました。
在庫分以上のご注文をご希望の場合、お手数ですがメールでsupport@teddyteddy.jpまで
お問い合わせください。

商品発送完了後、『発送完了メール』お送りいたしますのでご確認下さい。
万が一、一切の連絡がなく3週間以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、
お手数ですがメールにてお問い合わせ下さい。
(但しクリスマスシーズンなどはギフト市場および運送市場全体の繁忙期にあたる場合は遅延することが考えられます。あらかじめご了承の上、早めのご注文にご協力下さい。)

その他ご不明な点がございましたら、support@teddyteddy.jpまでご相談いただけますようお願い申し上げます。


6お届けについて

■TeddyTeddyの商品は、ヤマト運輸株式会社の宅配サービスを利用してお届けいたします。
商品を安全にお届けするため、宅配便のみのお取り扱いとなっております。
配達日指定サービス、配達時間指定サービス、宅急便コレクトがご利用いただけます。

全国一律料金でのお届け
送料700円
ただし北海道・九州は送料900円、沖縄は送料1200円
商品合計が6000円以上の場合送料無料

商品のお届け状況
また、インターネットから商品のお届け状況をご確認いただくことができます。
TeddyTeddyから商品発送時にお送りする「発送完了メール」に記載されている伝票番号を入力し、下記のホームページから商品が今どこにあるのかを追跡することができます。どうぞご利用ください。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

※配送補償のないことと、弊社採用の後支払いシステムが非対応であることから、 弊社では郵便/メール便での商品ご送付は実施いたしておりません。何卒ご了承ください。

・オンラインショッピングページの表示価格はすべて税込みです。送料、手数料等は別途ご負担いただきます。

商品の発送には万全を期しておりますが、万一郵送条件、気候等により商品に不良が発生した場合がありましたら、そのままの状態ですぐにご連絡ください。 
お取替えまたはご返品扱いとさせていただきます。この場合の送料は弊社で負担させて頂きます。

お客様都合による返品は、未使用の商品のみお受けいたします。期間は商品到着後7日以内です。
返品のご対応は未使用品のみとなりますため、商品内容をよくご検討のうえ、ご注文ください。

また、お客様のご都合による返品の場合は、返品時の送料、手数料のご負担をお願いいたします。
代引きでご購入され商品をお受け取りになる前に返品された場合でも、返品のための送料が必要となります。



TeddyTeddyメンバーズのご案内へ